-
KNAUER Service Center
Willkommen in unserem Service Center. Wir möchten Sie schnell und zielgerichtet unterstützen.
Sie haben Fragen? Wir haben Antworten!
Mehr dazu unten ...
Willkommen in unserem Service Center. Wir möchten Sie schnell und zielgerichtet unterstützen.
Sie haben Fragen? Wir haben Antworten!
Mehr dazu unten ...
Schreiben Sie uns eine E-Mail.
Eingehende E-Mails beantworten wir spätestens am nächsten Werktag.
support@knauer.net
Unsere Außendienstmitarbeiter stehen Ihnen gern telefonisch zur Verfügung.
Finden Sie hier ihren regionalen Ansprechpartner:
Ansprechpartner finden
In Absprache führen wir mit Ihnen eine Videokonferenz über Skype for Business oder Teams. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf
Termin vereinbaren
Nach Ihrem Auftrag sehen, steuern und analysieren wir Ihre Geräte direkt aus Berlin über Ihren PC. Bitte sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung und installieren Sie die Software "TeamViewer" auf Ihrem Steuerungsrechner.
TeamViewerRund um die Uhr zur Verfügung: Unser Online-Support. Hier finden Sie Produkthandbücher mit produktbezogenem Troubleshooting, häufig gestellte Fragen sowie technische und weitere Übersichten.
Um Geräte über die LAN-Schnittstelle ansteuern zu können, benötigt jedes Gerät eine eigene IP-Adresse. Diese IP-Adresse kann entweder automatisch über einen DHCP-Server, z.B. mittels Router, oder manuell vergeben werden. Verwenden Sie in Ihrem System keinen Router, muss jedem Gerät die IP-Adresse manuell zugewiesen werden. Für die meisten KNAUER Geräte kann dafür der Firmware Wizard verwendet werden.
Ist Ihr Gerät womöglich defekt? Benötigen Sie Unterstützung bei der Fehlersuche oder -behebung? Falls eine Reparatur nicht möglich ist oder Sie keine Reparatur wünschen, übernehmen wir auf Ihren Wunsch hin nach Erhalt des dekontaminierten Altgeräts die Kosten für die Entsorgung. Zusätzlich erhalten Sie von uns Informationen über weitere Rücknahmestellen für dekontaminierte Altgeräte innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes. Falls Sie Ihr Gerät nicht direkt von KNAUER erworben haben, ist der Zwischenhändler Ihr Ansprechpartner für die Produktrücknahme.
Sie suchen nach dem richtigen Zubehör oder möchten nachbestellen? Lassen Sie sich beraten oder durchstöbern Sie unsere Produktsparten.
Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder benötigen eine Preisauskunft? Wir helfen Ihnen gern! Finden Sie Ihren regionalen Ansprechpartner oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Ihre Geräte verlieren an Leistungsfähigkeit oder Sie möchten unangenehmen Ausfällen vorbeugen? Wir beraten Sie gern!
Auf der Suche nach dem richtigen Ersatzteil?
Fragen Sie uns - wir suchen Ihnen den richtigen Artikel gern raus.
Sie benötigen Unterstützung bei der Methoden-, System- oder Gerätequalifizierung?
Sie finden den Fehler einfach nicht? Verlieren Sie keine Zeit. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gern. Kontaktieren Sie jetzt Ihren regionalen Servicetechniker.
Ihre Anlage stand längere Zeit ungenutzt, es fehlen Teile oder gar ganze Geräte oder eine passende PC-Hardware bzw. Software? Wir unterstützen Sie gerne direkt vor Ort oder erstellen nach telefonischer Beratung eine grobe Kosteneinschätzung. Machen Sie jetzt Ihren Termin mit Ihrem regionalen Ansprechpartner zum Beratungsgespräch.
Ihre Anlage muss den Standort wechseln? Wir unterstützen Sie mit einer fachgerechten und sicheren Demontage, Verpackung, Transport, Wiederaufbau und Inbetriebnahme.
Unsere geschulten und zertifizierten Servicetechniker installieren Ihre Anlagen und Geräte nach KNAUER Maßstäben.
Der sichere Umgang mit Geräten und Softwarepaketen ist die Voraussetzung für zuverlässige Ergebnisse und stabile Prozesse. Unsere KNAUER Servicetechniker weisen Sie oder Ihre neuen Kollegen gerne in Geräte und Software ein und geben nützliche Tipps und Tricks zu Gerätepflege und Arbeitsweise.
KNAUER bietet maßgeschneiderte Serviceverträge an. Lassen Sie sich von unseren erfahrenen Mitarbeitern beraten.
In der Regel passt man die Methode der analytischen oder präparativen Fragestellung an. Die physische Optimierung des Systems bleibt oft außer Acht. Dabei lassen sich durch kleine Umbauten oft große Verbeserungen erzielen. Lassen Sie sich beraten oder kommen Sie zu einem unsere Vorträge zum Thema.
KNAUER bietet Schulungen für technisch Interessierte zur Soforthilfe bei verschleißbedingtem Ausfall von Geräten an. Lernen Sie, wie Sie Ihre Pumpe oder Ihren Detektor wieder betriebsfähig machen.
Sie möchten Ihre Anlage gern auf den neuestens Stand bringen oder um eine Funktionalität erweitern? Dann sind Sie bei KNAUER genau richtig. Wir beraten Sie gern!
...und ein bisschen auch über Sie.
Wir möchten Sie unterstützen, wo wir können - vor Ort, am Telefon oder direkt auf Ihrem PC. Es ist uns wichtig, dass Sie mit unseren Produktlösungen zufrieden sind und über viele Jahre erfolgreich arbeiten können. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und entwickeln unsere Produkte und Dienstleistungen ständig weiter.
Wie wir das machen? Durch den persönlichen Kontakt und Austausch mit Ihnen! Bitte geben Sie uns ein Feedback, wie wir Sie noch besser unterstützen können.
Feedback geben!
Wir freuen uns über Ihre Fragen zu unseren Geräten und Dienstleistungen.